返品･返金について

返品・交換について

心変わり、注文間違いその他のお客様都合による返品・交換はお受けしていません。商品に製造上の欠陥がある場合、配送中に破損した場合、数量が不足している場合、注文と異なる商品が届いた場合、商品説明と重大に異なる場合、または配送が著しく遅延して合理的に本来の使用目的を達成できなくなった場合は、注文情報および可能な範囲で写真を添えて、到着後できるだけ速やかにshop@enjuboard.jpまでご連絡ください。確認後、返品が必要な場合は返送方法をご案内します。

事前の承認なく返送された商品は受け付けられません。当店または当店が手配した配送に原因がある場合は、合理的な返送料を当店が負担し、追跡可能な返送方法を提供するか、事前に合意した合理的な返送料を払い戻します。当店が明示的に承認した場合を除き、着払いで返送しないでください。

不良品・破損・不足等への対応

状況に応じて、修理、交換、不足分の補充または全額返金のいずれか適切な方法で対応します。少数限定品で交換在庫がない場合は、修理または返金で対応します。セール品にも同じ条件を適用します。商品ページまたは利用規約に明示された天然木の特徴、および適切な使用による通常の経年変化は欠陥ではありません。本ポリシーは、適用法令に基づくお客様の強行的な権利を制限するものではありません。

返金

返品商品を受領・確認後、返金の可否をお知らせします。承認された返金は、クレジットカード、Shop Pay、Apple PayまたはGoogle Payについては原則として元の決済方法へ、銀行振込についてはお客様が指定する銀行口座へ行います。金融機関による処理には時間がかかる場合があります。

■返品・返金に関する連絡先
ショップ名：エンジュボード
販売業者：株式会社マデラスタイル
運営責任者：服部 雅章
住所：〒596-0011 大阪府岸和田市木材町16-1, 2F
TEL：072-438-2228
FAX：072-438-2428
E-Mail：shop@enjuboard.jp